Købsvilkår

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Juridisk navn: Lydbutikken ApS

CVR-nr. : 28520468

Adresse: Frederiksberg Allé 52, 1820 Frederiksberg C

Mail-adresse: post@lydbutikken.dk

Telefonummer: 33 24 15 76

Ved at indsende en bestilling til os, forudsættes du at have gennemlæst og accepteret vores salgsvilkår.

Bestilling

På lydbutikken.dk kan du bestille varer via vores hjemmeside. Har du spørgsmål til varer, som ikke er på siden, eller til bestilling og varer generelt, er du velkommen til at skrive til os på mail; post@lydbutikken.dk. Vi kan også kontaktes på telefon 33 24 15 76 (mandag-fredag 11-17.30, lørdag 10-14).

Alle priser er i danske kroner og er inkl. moms . 

Når du handler med lydbutikken.dk indgås aftaler på dansk.

Sådan handler du på lydbutikken.dk
For at foretage et køb på lydbutikken.dk skal du igennem 5 trin:

1. Find de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.

2. Indtast personlige oplysninger

3. Læs og godkend forretningsbetingelserne

4. Vælg den ønskede betalings og forsendelsesmåde

5. Tjek at oplysninger er korrekte på ordresiden og gennemfør købet

Levering

Fragtprisen afhænger af varens størrelse og vægt.

Ved salg til udlandet kontakt os venligst på mail: post@lydbutikken.dk eller telefon; 33241576 for nærmere information.

Levering sker med enten Post Nord, eller fragtmand ved større forsendelser (du vil i så fald blive kontaktet for nærmere aftale vedr. leveringsdag).

Vores normale leveringstid beregnes til 2-3 hverdage fra du modtager ordrebekræftelsen. 

Hvis du vil afhente dine varer i butikken, skal du ikke betale fragt. Til gengæld kan der gå nogle dage før varen er på lager i butikken. 

Bestiller du varer, som er udsolgt, får du besked via e-mail eller telefon med oplysning om forventet leveringstidspunkt. 

Kontakt os på 33241576 for mere info om levering.

Transportforsikring
Leveringsomkostningerne inkluderer en forsikring, som dækker bortkomst og eventuelle skader på produktet under transporten fra os til dig. Vi anbefaler, at du undersøger varen for synlige skader ved modtagelsen af varen. Er varen ødelagt ved levering af fragtmand bør du nægte modtagelse.

Er der eventuelt andre skader på produktet efter udpakning, bedes du kontakte os hurtigst muligt så vi kan sørge for at du kan få ombyttet dit produkt hurtigst muligt.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet. 

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give meddele os om, at du ønsker at fortryde købet. Meddelelsen skal gives til post@lydbutikken.dk eller telefon 33241576. Du bedes i din meddelelse tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at udnytte fortrydelsesretten.  

Returnering
Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter du har meddelt, at du ønsker at fortryde dit køb. 

Du er ansvarlig for udgifter i forbindelse med varens returforsendelse og bærer risikoen for varens stand fra tidspunktet for varens levering.

Manglende eller ødelagt original emballage udgør en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage dine penge retur, skal varen returneres i original emballage.

Visse varer kan ikke returneres med normal post såsom større varer samt og varer der vejer mere end 30 kg. 

Varer undtaget fortrydelsesretten
Nogle  varetyper er undtaget fortrydelsesretten: levering af forseglede varer som ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på disse varer, eller hvis du bryder plomberingen på varer som for eksempel Vinyl plader.

Varens stand, når du sender den retur
Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i vores butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Er varen prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du som udgangspunkt det fulde beløb tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Fortryder du købet, skal varen sendes til: 

Lydbutikken

Frederiksberg Allé 52, 

1820 Frederiksberg C

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Reklamation 

Når du handler hos Lydbutikken har du 24 måneders reklamationsret. 

Indenfor reklamationsperioden vil du enten få varen repareret eller ombyttet, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen skal være berettiget, og er ikke gældende hvis manglen er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Skulle du mod forventning modtage en defekt eller fejlagtig vare, sender vi dig en ny vare, når vi har modtaget den defekte vare retur. 

Reklamere skal gøres hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen ved varen. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine leveringsomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine leveringsomkostninger.

Ved reklamation sendes varen til:
Lydbutikken

Frederiksberg Allé 52, 

1820 Frederiksberg C

Du bedes beskrive problemet så detaljeret som muligt, når du sender varen.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på lydbutikken.dk, skal vi bruge følgende oplysninger:

• Navn 

• Adresse 

• Telefonnummer 

• e-mail adresse

Vi registrerer dine personoplysninger så at vi kan levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Lydbutikken ApS hvor de ikke deles med andre virksomheder.

Dine oplysninger kan med dit samtykke bruges til at sende e-mails indeholdende emner og produkter, som kunne have speciel interesse for dig.

Registrering af anonyme besøgsdata 

Information om besøg på vores websider bliver logget anonymt. Loggen indeholder ikke personidentificérbare oplysninger, men benyttes til statistik, som hjælper os i arbejdet med at forbedre vores hjemmeside.

Klage
Hvis du vil klage over dit køb i Lydbutikken.dk , skal du rette henvendelse til post@lydbutikken.dk, eller ringe på telefon 33241576.